Familien får pengene tilbage
TV 2 beskriver en 14-årig, der købte gaveabonnementer for 16.964 kroner under Rasmus Søndergaards Sønderthon. Pengene blev trukket fra hendes fars konto. Ifølge faren ville hun op på ranglisten over dem, der havde givet flest abonnementer.
TV 2 oplyste 22. oktober 2026, at beløbet bliver refunderet gennem Twitch. Manageren siger, at formatet er for voksne, og at betaling er frivillig. Tilbagebetalingen er en god løsning for familien. Betalingsformen fortjener stadig en kritisk debat.
De voksne har et ansvar
Streamere og platforme har ansvar for at beskytte børn mod betalingspres.
Læs mere
Streamere og platforme har ansvar for at beskytte børn mod betalingspres. En voksen kan vælge at støtte underholdning. For et barn kan ønsket om at blive set fylde mere end prisen. Hos Sprout Guard mener vi, at det er uansvarligt at lade børn købe sig til synlighed uden effektive værn.
Platformene bør opdage usædvanligt store og gentagne betalinger. Streamere bør tydeligt frabede sig penge fra børn og hjælpe, når noget går galt. Forældrenes ansvar fritager hverken platformen eller den, der tjener på formatet.
Loyalitet skal kunne tåle et nej
Stærk fanloyalitet er ikke bevis på en sekt.
Læs mere
Stærk fanloyalitet er ikke bevis på en sekt. Se på adfærden: Bliver betaling et bevis på loyalitet? Kan man sige nej og stadig være med? Det konkrete pres er det, vi bør diskutere.
Hvis pengene allerede er brugt
Stop flere betalinger. Spær kortet ved mistanke om misbrug, fjern gemte betalingsmuligheder, og tjek løbende abonnementer.
Gem kvitteringer, beløb og ordrenumre. Kontakt betalingsmodtageren, forklar barnets alder, og oplys præcist, hvilke betalinger du ikke har godkendt. Twitch har en særlig købssupport. Er købet faktureret af Apple, bruges Apples refusionsvej.
Kontakt også banken straks, og bed om at gøre indsigelse, hvis dit kort er brugt uden dit samtykke. Beskriv forløbet korrekt. Muligheden for tilbagebetaling og eventuel selvrisiko afhænger af omstændighederne. Bed om et skriftligt svar ved afslag; en banktvist kan eventuelt gå videre til Det finansielle ankenævn.
Barnets alder giver ikke automatisk ret til refusion. Børn kan i visse tilfælde selv råde over penge, blandt andet gaver til fri rådighed og løn tjent efter det fyldte 15. år. Søg konkret rådgivning ved større beløb eller uenighed.
Spørg, hvad barnet håbede på
Begynd med: ‘Der er brugt mange penge. Vi skal have stoppet betalingerne. Jeg vil gerne forstå, hvad der skete.’ Spørg, hvad barnet troede, købet kostede, hvad der skete i chatten, og om det føltes svært at stoppe.
Undgå at ydmyge barnet. Aftal, hvilke køb der altid kræver en voksen. Gennemgå købshistorikken og gemte kort sammen. Brug købsgodkendelse hos Apple eller Google, hvor den er tilgængelig, og tjek også betaling uden for appbutikkerne. Et barn skylder ingen streamer penge eller bevis på loyalitet.